Question de DIESEL, posée le 14 juin
« Concernant Revolut, savez-vous où se trouve leur médiateur ? Quid de la garantie des dépôts ? Merci. »
Bonjour DIESEL, et merci pour votre question. Elle est effectivement très pertinente. Revolut est une néobanque britannique, dont le siège se trouve à Londres, donc hors de l'Union européenne. Cela signifie-t-il pour autant qu'elle échappe aux contraintes réglementaires mises en place par l'Union européenne (UE) en matière de protection de la clientèle bancaire ?
La réponse est non. Pour pouvoir proposer ses services dans l'UE, Revolut dispose d'une filiale, Revolut Bank UAB, qui détient une licence bancaire de plein exercice dans un pays de l'Union, la Lituanie. Elle dispose également de succursales locales dans plusieurs pays, dont la France. C'est ce qui lui permet, par exemple, de distribuer des comptes bancaires avec IBAN en FR.
Cette succursale, Revolut France, est adhérente de la médiation de l'ASF, l'Association française des Sociétés Financières, au même titre que de nombreux établissements de crédit. C'est donc ce médiateur que ses clients doivent saisir en cas de différend. Cette saisine, gratuite, peut être effectuée 35 jours après avoir porté réclamation auprès de Revolut, en l'absence de réponse ou si aucune solution n'a été trouvée.
Le médiateur bancaire, recours en cas de conflit avec votre banquier
Couverte par la garantie des dépôts
En tant que banque de l'UE, Revolut Bank UAB est aussi partie prenante du mécanisme européen de garantie des dépôts. Pour mémoire, celui-ci protège les déposants, à hauteur de 100 000 euros par client et par banque.
La garantie des dépôts bancaires : montant, comptes et banques concernées
En cas de défaut de Revolut Bank UAB, c'est donc le fonds de garantie lituanien qui serait appelé à intervenir pour indemniser les clients européens. La néobanque disposant d'une succursale française, le Fonds de garantie des dépôts et de résolution (FGDR) français se chargerait de faire l'intermédiaire, ce qui simplifierait grandement la démarche.
Une dernière précision, DIESEL : ce dispositif est appelé à évoluer dans un avenir relativement proche. Revolut travaille, en effet, à obtenir une licence bancaire de plein exercice en France (en plus de celle obtenue en Lituanie) et va installer, en 2027, son siège pour l'Europe de l'Ouest à Paris.