Avis Compte Axa Banque

Suite à non réception sur mon compte axa, le commerçant me confirme verbalement un remboursement et me donne même la référence de l'opération. Axa banque me répond qu'il leur faut un justificatif du commerçant !!! et ils ne feront pas de recherches !!! Etonnant, non ???

Au début il y avait une relation humaine et on pouvait discuter avec un interlocuteur en agance, puis AXA décidé que ce serait web uniquement. Ensuite est venu le changement dans le process d'authentification et la c'est le drame, on change tout et ça devient un enfer. Récupérer un identifiant mot de passe est catastrophique (compliqué, long, fastidieux...).
Bref une "banque" qui fait tout pour vous faire fuir. Et de mon coté cela va aussi conduire à la clôture des assurances. Si AXA veut se passer des humains, les humains iront ailleurs...

Bonjour,
Une banque qu'on a du mal à quitter. Depuis trois ans j'envoie des lettres recommandées pour clôturer ce compte, mais rien ne se passe. Je viens même de recevoir un courrier pour me faire payer 72.80 euros pour non respect conditions carte pour 2024, alors que je n'ai plus de carte, c'est une honte. Je ne sais pas quoi faire, je ne peux pas les joindre par téléphone, mes identifiants ne marche pas. Un conseil à fuir.

C'est devenu une catastrophe.
Client des débuts, le service s'est dégradé de manière spectaculaire .
Les frais qui explosent , les virements bloqués , le plafond de 5000 euros Max par mois seulement , la création de bénéficiaire pour virement où il faut attendre 4 jours ! , etc ...
Le recrutement des conseillers se fait avec ce qu 'il reste sur le marché ; le niveau est devenu bas .
ça se resent au niveau des réponses à coté de la plaque ou réponse type qui vous revoit vers la FAQ du site ( en gros démerde toi, je t'ai répondu : le conseiller a donc fait son quotas de réponses; course à la productivité oblige .... ).
Les banques françaises sont à fuir ; il faut regarder à l'étranger surtout avec SAPIN
où ils vont venir se servir dans nos comptes bancaires ....