Avis Hello bank 2024 : les avis des clients de la banque

Le relevé mensuel disponible au milieu du mois, ce n'est pas commode, et ce mois ci (sept) toujours pas dispo le 22... Taxation (1 euro) pour des retraits de liquide dans certains distributeurs (lesquels ?) , pratiques de frais annexes abusives et refus de communiquer... je vais fermer mes comptes HBk.

Cette banque est un désastre et terme de communication :
Les agents sont majoritairement incapable d'offrir des explications claires. Le ton est condescendant. Les quatre derniers contacts ont été irréels.
Application : elle paraissait bien, mais elle plante régulièrement.
Carte : Renouvelées 4 fois en trois ans.
Elles sont pourtant rangées de la même manière que les autres. J'ai 3 cartes, 3 étuis...
Sans compter que mes coordonnées ont changées dans la base de données, sans que je le fasse, et sans que je fournisse les documents nécessaires..
Bref: branquignoles

Un enfer! J'ai effectué le virement d'ouverture de mon compte le 4 septembre. Nous somme le 17 sptembre, mon compte n'est pas encore ouvert et le service client m'annonce encore plusieurs semaines de délai, sans autre commentaire que "vous devez être patient", et ce alors même que l'ensemble des pièces administratives sont validées et approuvées (depuis avant le virement soit plus de 2 semaines). C'est absurde : je suis sûr qu'ouvrir un compte au 17ème siècle était plus rapide qu'au 21ème...

Incompétence totale ,blocage des virements et de vos fonds sans raisons , situation qui reste inchangée malgré multiples relances ,ils ne répondent pas a vos questions en cas de volonté de fermer le compte ni si vous vous faites arnaquée en ligne non plus on vous jette en pâture au cochon .
J'ai fais le tour des banques souvent déçu mais la eux c'est la crème de la crème des incompétents .s.klein

La gestion d'un compte pour un mineur est calamiteuse, aucunes possibilités de faire des virements du compte de l'enfant, alors que c'est vous qui aviez déposé les fonds.
Un seul parent peut ouvrir un compte pour un mineur, quant à la clôture, il faut impérativement la signature des 2 parents.
Je ne recommande pas Hello bank pour un enfant mineur, aucunes main mise sur la gestion du compte.

Quelque soit le jour et l'heure, Impossible de joindre un conseiller en cas de dysfonctionnement (Et cela arrive souvent !).
D’énormes complication pour payer avec CB sur internet, virement très long et complexes. C'est même compliqué pour se connecter (Identifiant, Code passe, Code par mail et encore sms...on en fini plus...).

Ouvrir un compte, profiter des avantages, réduire les frais de tenu de compte c'est OK , après quand le moindre problème arrive et que vous voulez clôturer vous pouvez découvrir le sérieux de cette banque en ligne
Bon courage à vous , la loi vous permet la mobilité bancaire et pour éviter de voir le pigeon s'envoler ils vous fiche en interne pour vous garder au chaud et vous prendre des frais interminable, surtout que vous n'avez plus aucun moyen de paiement puisque rendu . A ce jour toujours pas clôturer, Mr le Manager de chez Hello vous avez le droit de supprimer les fichages qui n'ont plus lieu d'être, je passe mon temps à réapprovisionner mon compte pour couvrir vos frais sinon les différents services ont toujours la même phrase , compte débiteur de quelques euros = clôture impossible, la bonne blague , pas peur de signer mon message, j'ai essayé, j'ai jamais vue une banque aussi minable qui compte pas loin de 5 numeros est personnes ne vous connais Nicolas KOLB. ( au dernières nouvelles j'existe pas et pourtant les frais tombent encore après 3 mois (rire)

Le 26 avril je fais une demande d'ouverture de compte. Les délais d'ouverture sont extrêmement longs donc je tente d'appeler à plusieurs reprises. On me fait passer des entretiens sur les motifs d'ouverture de compte et on me redit d'attendre sans donner une estimation du temps de l'ouverture du compte et de la réception de la carte. Je ne reçois ma carte que le 25 juillet et le mm jour, on m'envoie un recommandé de préavis de clôture de compte sans aucune justification particulière. Après plusieurs appels avec la Hello Team, impossible de me donner un motif de fermeture de compte. Les conseillers s'engagent à rappeler et ne rappellent jamais. Puis on me dit qu'il s'agit d'une décision du groupe et qu'il n'y a pas forcément besoin de justifier cette décision. Je n'ai jamais vu une banque avec un service aussi déplorable.

Je déconseille fortement hello bank. Je cherche à transférer un PER de hello bank vers une autre banque depuis 7 mois et hellob bank fait de l'obstruction (aucune réponse, carte identité qu'ils jugent peu lisible, demande d'une confirmation écrite de ma part, etc...). A cela s'ajoute qu'il est quasiment impossible d'avoir un conseiller et que, quand cela arrive, on sent tout de suite qu'il n'a que des connaissances très basiques dans le domaine bancaire.

Hello Bank abominable et problèmes réguliers , site internet en disfonctionnement permanent, site géré par une bande de clowns incompétents, banque incapable d'effectuer un virement instantané contrairement aux autres banques en ligne. Bref, à fuir si vous voulez éviter le pétage de plomb !