Le fournisseur Mint Energie est accusé d'avoir imposé à des dizaines de milliers de clients une nouvelle offre d'électricité beaucoup moins avantageuse que celle qu'ils avaient prise. L'association de défense des consommateurs CLCV lance une action de groupe.
L'association de défense des consommateurs CLCV frappe encore. Elle a annoncé lancer une action de groupe contre le fournisseur d'électricité Mint Énergie, accusé d'avoir imposé à des clients une offre moins avantageuse que celle qu'ils avaient souscrite. « Les faits visés concernent le remplacement en novembre par la société Mint d'une offre d'électricité indexée sur l'évolution du tarif réglementé de vente de l'électricité par une autre offre indexée sur la moyenne mensuelle du marché de gros », explique dans un communiqué la CLCV, qui indique avoir lancé cette action auprès du tribunal de Montpellier.
« Plusieurs dizaines de milliers » de consommateurs concernés
Ce changement a été effectué « sans le consentement express et préalable des consommateurs », selon elle. L'association chiffre le préjudice à plusieurs centaines d'euros pour de nombreux clients du petit fournisseur. « Plusieurs dizaines de milliers » de consommateurs sont concernés, a précisé à l'AFP François Carlier, le directeur général de la CLCV.
Les prix sur le marché de gros de l'électricité ont en effet flambé depuis plusieurs mois, une tendance exacerbée plus récemment avec l'invasion de l'Ukraine par la Russie. La hausse du tarif réglementé de vente (TRV) a en revanche été limitée à 4% cette année par le gouvernement. C'est EDF (outre quelques entreprises locales) qui vend des contrats au tarif réglementé, mais de nombreux concurrents y indexent leurs propres offres.
Mint, un mauvais élève
Le Médiateur de l'énergie a été saisi l'an dernier d'un nombre record de litiges, avait-il indiqué dans son rapport annuel en mai. Mint Énergie figurait parmi les mauvais élèves, avec un taux de litiges bien supérieur à la moyenne. Mint Énergie, lancé en 2017, est une marque de la société Mint (ex-Budget Telecom), basée à Montpellier.
La CLCV avait déjà lancé en mars une action de groupe contre deux filiales du groupe Casino, CDiscount et GreenYellow, accusées de harceler des clients pour qu'ils renoncent à une offre de gaz à prix fixe avantageuse contre une indemnité modique.
