Avis Nickel 2026 : les notes des clients Nickel

très mauvais servie client ma copine c'est fzit hacker et elle ont a du rappeler 3 fois le service client, avant qu'un gars compétant resoude le problèmes et 5 min tout les autre nous disais qu'il n'y avais pas de solution

Je partage mon expérience avec Nickel parce que j’en ai franchement assez.
Nickel applique un plafond aux virements instantanés que je ne peux pas librement modifier. Une fois cette limite atteinte, je peux me retrouver à devoir attendre jusqu’à 48 heures pour transférer mon propre argent.
Et ce n’est même pas contournable facilement avec Wero : je constate que les limitations peuvent également bloquer les transferts par ce moyen.
On parle pourtant d’argent qui est déjà disponible sur MON compte.
À côté de ça, l’application me donne l’impression d’avoir fait un bond de quinze ans en arrière : pas de véritable moteur de recherche permettant de retrouver facilement une opération, obligation de parcourir les mouvements à la main, relevés à télécharger séparément et pas de moyen évident de créer un relevé unique correspondant exactement à une période choisie.
En 2026, je trouve ça hallucinant.
Le plus problématique reste pour moi la disponibilité de l’argent : si j’ai besoin de transférer rapidement une somme importante qui m’appartient, pourquoi un établissement financier décide-t-il à ma place du montant que j’ai le droit de transférer instantanément ?
Je viens donc de demander officiellement à Nickel comment un client est censé récupérer ou transférer immédiatement son argent lorsque leur plafond l’en empêche.
Je partagerai également leur réponse.
Avant d’ouvrir un compte Nickel, je conseille vraiment de vérifier en détail les plafonds de virements et les limitations appliquées : personnellement, si j’avais compris à quel point la gestion et le transfert de mes propres fonds pouvaient être contraignants, cela aurait clairement pesé dans mon choix.

Client depuis 2014, NICKEL facture désormais 10 euros par prélèvement refusé, même si le prélèvement refusé est d'un montant inférieur. Aucune information. Le client est vraiment pris pour une vache à lait !
Pire, NICKEL privilégie le paiement de ses FRAIS revalorisés chaque année - que je ne valide jamais - et PRELEVE SANS PREVENIR SES FRAIS sans dire LA DATE DE PRELEVEMENT. Nickel va même jusqu'à REFUSER CERTAIN PRELEVEMENTS PROGRAMMES pour privilégier les leurs.
Le service client est tout sauf réactif ; rare sont les réponses précises aux questions posées.
Malgré mes 12 ans d'ancienneté, NICKEL ne tient aucunement compte des "expériences clients" relative à l'impossibilité technique de supprimer un VIREMENT PERMANENT ; c'est à nous de démontrer informatiquement que leur interface à des bugs.
En 2 mots : A FUIR, d'autant que cet organisme a une très mauvaise image auprès des banques si vous envisagez un prêt immobilier.

C’est une banque comme les autres elle coûte trop cher Je dirais excessivement cher trop de pièges pour une banque en ligne qui saignent les gents à la base le fondateur était lui même interdit bancaire mais aujourd’hui cet banque est pire que les banques traditionnelles

Bonjour
J’ai un avis tiers détenteur . Nickel me demande d’aller directement au trésor public afin de régler le problème et de récupérer une mainlevée ce que je fais j’ai obtenu le document de la mainlevée que j’envoie à nickel afin de débloqué une somme de 836 euros malgré tout cela après 15 appels différents mails ont m’informe que c’est au trésor public de faire le nécessaire auprès de nickel. Je suis scandaliser par le traitement en tant que client ce n’est pas normal de me faire balader dans tout les sens le service client horrible. Maintenant je suis bloqué car nickel ne valide pas le document officiel du trésor public. Cette banque est une catastrophe je suis dégoûté.

J'ai ouvert un compte dans cette banque il y a environ 15 jours. Mon compte a déjà été bloqué à deux reprises. Les memes documents sont demandés à plusieurs reprises. Et meme après le déblocage, j'ai encore recu des mails m'invitant à transmettre des documents que j'avais déjà envoyés. Je ne comprends pas que le blocage du compte d'une personne se fasse si facilement et soit traité avec si peu de diligence. Cette banque me sembe très problématique. A éviter!

Très mécontente du service client.
Aucune réponse, ni solution apportée suite à mes nombreuses réclamations effectuées depuis le 04/02/2026, et ceux malgré mes multiples relances téléphoniques, ce qui est totalement déplorable.
Traitement des demandes totalement lamentable et insatisfaisante.

Nickel promet une banque simple. En réalité, c’est surtout simple pour eux : ils verrouillent, bloquent, clôturent, et vous, vous regardez. Nickel n’est pas un service financier, c’est une démonstration pratique de ce que signifie perdre le contrôle sur son propre compte.
Le blocage de carte arrive comme une gifle sortie de nulle part. Pas d’avertissement, pas d’explication, juste un message sec qui transforme votre journée en parcours de survie. Vous essayez de comprendre ? On vous renvoie vers des procédures automatiques, des réponses génériques, et un service client qui semble programmé pour éviter toute forme de responsabilité.
Puis vient le moment où Nickel décide, unilatéralement, que votre compte doit être clôturé. Pas de justification claire, pas de dialogue, pas de nuance. Une décision opaque, définitive, et surtout… sans accès immédiat à vos fonds. Votre argent est là, quelque part, mais plus pour vous. On vous parle de “délais”, de “vérifications”, de “processus internes”. En réalité, c’est surtout un grand vide, un silence administratif, et une absence totale de visibilité.
Vous demandez quand vous récupérerez votre argent ?
On vous répond comme si vous posiez une question interdite.
Nickel se présente comme une alternative moderne. Dans les faits, c’est une structure qui peut geler votre vie financière en un clic, sans rendre de comptes, sans transparence, et sans urgence à résoudre ce qu’ils ont eux-mêmes provoqué.
En résumé :
Nickel n’est pas une solution bancaire.
C’est un rappel brutal que votre argent peut vous être retiré du jour au lendemain, sans explication, sans recours clair, et sans respect du client.

Banque en ligne certes , mais a fuir ! Frais a tout va (retraits, dépôts de chèques , dépôts d'espèces ...)
Service client pas du tout français , qui prends de haut , ne prends pas en compte ce qu'on leurs demande ou bien a côté (comme ça les arranges)
Si soucis ce n'est jamais de leurs faute !
Ça fait +de 10 ans , et je suis déçue de cette banque , ça partait bien pourtant !

Super compte mes beaucoup trop élevé les frais de rejet en sachant que avant il en avais pas du tout ! Mes sinon super compte pratique et rapide l'arrivée d'argent ! Je suis chez compte nickel depuis le début que sa ouvert !