La location de voiture peut vous réserver des (mauvaises) surprises, notamment en cas d'amende. Le client doit évidemment payer celle-ci, mais également souvent des frais de dossier, dont le montant peut s'avérer plus élevé que la contravention en elle-même. Explications.

Si vous louez un véhicule en France ou à l'étranger et que vous commettez une infraction, vous vous exposez aux mêmes sanctions que les conducteurs nationaux, rappelle le Centre européen des consommateurs dans une récente note. « Vous payez donc les amendes, auxquelles s'ajoutent des frais administratifs facturés par le loueur. Ces frais correspondent aux frais de traitement du loueur pour le transfert de l'amende à votre adresse. Le montant est indiqué dans les conditions générales de location », précise le CEC.

« Certains les affichent clairement dans leurs conditions générales de vente, d'autres précisent que ces frais sont consultables en agence », expliquait Salim Harrouche, fondateur du comparateur Ma-Location-Voiture.com, dans un précédent article sur le sujet.

« Le traitement des demandes de renseignements correspondantes est associé à un effort interne conséquent. »

« Les frais de gestion calculés sont une indemnité pour les dépenses engagées pour le traitement d´une infraction au code de la route. Nous recevons des courriers différents selon l´autorité ou le type d´infraction, ce qui limite les possibilités d´automatisation du traitement. Dans la majorité des cas, les données doivent être examinées individuellement. Le traitement des demandes de renseignements correspondantes est associé à un effort interne conséquent pour Sixt. Pour cette raison, les coûts supplémentaires sont répercutés directement sur le responsable de l´infraction. Le montant des frais de gestion est indépendant du montant de l´amende », explique le loueur Sixt sur son site Internet.

Des frais très variables d'un loueur à l'autre

« Il n'y a pas de cadre réglementaire, chaque loueur fixe librement le montant de ses frais administratifs », expliquait Salim Harrouche. Chez Europcar, ils sont désormais de 55 euros en cas d'amende en France et de 19,99 euros chez Hertz, par exemple.

« Le montant de ces frais, qui varie d'un loueur à l'autre (30 euros en moyenne) est indiqué sur les conditions de location. Avant de payer, vérifiez que le montant demandé est bien prévu dans le contrat », précise l'Institut national de la consommation. Ces frais administratifs sont multipliés par le nombre d'amendes reçues.

Prudence également du côté des loueurs de véhicules entre particuliers : des frais de dossier, certes moins importants, y sont aussi imposés. Chez Getaround, ces frais sont de 15 euros pour chaque contravention reçue, par exemple.

Location de voiture : attention à ces éléments sur votre contrat pour éviter les grosses factures