Avis BforBank 2025 : les avis des vrais utilisateurs

Je suis client de BForBank depuis 4 mois. L'ouverture du compte s'est faite sans difficulté. J'en ai rapidement fait mon compte principal, versement de mon salaire, tous mes achats, virements etc.
Rapidement des premiers petits soucis : CB arrivée mais impossible à valider, service client absolument injoignable, même en patientant des heures entières, rdv de rappels non honorés, changement de l'application qui m'a bloqué un temps etc.
Mais le plus dur restait à venir. En septembre j'ai traversé une période très difficile financièrement en raison d'un divorce, déménagement, rachat de mobilier et électroménager. J'ai dû faire appel à un ami qui m'a fait un virement conséquent (8000 euros) pour m'aider. J'en ai tout de suite profité pour régler tous les retards que j'avais accumulés.
Dans la journée même, BforBank a bloqué mes CB et compte. Après de nombreux essais et des heures d'attente, j'ai eu un conseiller. On m'explique qu'il y a "soupçon de fraude" sur mon compte. On me demande de justifier le virement en question.
Ce qui est fait dans les 12 heures (l'ami en question leur a envoyé une lettre manuscrite et une copie de sa pièce d'identité pour justifier le virement).
Rien ne se passe, compte toujours bloqué. 3 jours plus tard je rappelle (je vous épargne les heures d'attente). On me dit que le compte est clôturé et qu'ils n'ont pas à m'en indiquer les raisons.
Je demande la restitution du solde restant. On me demande d'envoyer un RIB signé pour versement du solde restant. Ce que je fais dans les 5 mn qui suivent.
Cela fait maintenant 1 mois depuis et toujours rien : pas de versement, pas de déblocage de compte, absolument aucune réponse à mes messages, le silence absolu. J'ai tout essayé : messages conciliants, messages avec mon avocat etc ... Rien ! Même pas une réponse, un délai ou quoi que ce soit.
Ce sont des abus scandaleux.
Tout d'abord "soupçon de fraude" : quelle fraude ? quel mouvement sur mon compte peut faire penser à une fraude, un blanchiment, une origine douteuse ? C'est un compte ultra normal, d'un citoyen qui fait ses courses, part en vacances avec ses enfants, se débat dans un divorce et un aménagement.
Ensuite de quel droit ne donner aucune explication ? De quel droit retenir le solde restant ? C'est même contraire à la loi.
Aucun respect du client, aucune communication, la banque se permet d'ignorer ma situation, alors que l'on peut facilement imaginer les conséquences que cela peut avoir sur un père de famille, avec 3 enfants à charge, de se retrouver sans compte, sans CB, sans rien, depuis 1 mois ...

J’ai eu un paiement de 120 euros avec ma carte bancaire que je n’ai pas effectué. J’ai appelé tout de suite la banque, personne ne répond, et j’ai fait plusieurs contestations, aucune réponse de leur part.
Banque non sérieuse, pour ma part.

Depuis le 29 septembre il m’est impossible de récupérer mon argent déposé sur leur livret Bfor+car celui ci n’apparaît plus dans mon espace client sur leur nouvelle application .
Je vais devoir emprunter de l’argent auprès d’un ami afin d’honorer un paiement important !!!!
Je n’arrête pas d’appeler le service client (délai d’attente très important,)pour avoir à chaque fois la même réponse,problème en cours de résolution !!!
On me fixe 48 h puis 24h,bref on me balade!!!
J’ai rédigé une demande de médiation car il est inconcevable d’avoir son argent pris en otage!
Je suis cliente historique et les recommandais auparavant ,ce n’est plus le cas maintenant !!
Je regrette d’avoir ouvert ce livret d’épargne !!!

Catastrophique
Impossible de s'authentifier!!
La migration des comptes s'est crashée complètement.
Il est impossible de s'authentifier.
Impossible de joindre le service technique. 30' d'attente minimum.
Ils disent rappeler. Ils ne le font jamais.
C'est une vraie catastrophe !
Comment peut on laisse des clients sans réaction comme cela.
Une honte , heureusement que je n'ai pas mes comptes courants chez eux.
J'ai appelé 5 fois cette semaine depuis lundi matin. Aucune réponse aucun rappel.
Je ne suis pas le seul apparemment : incidents de masse.
Aucun retour après. Comment pour une banque avoir des bugs sur des composants aussi vitaux que l'authentification !

contacts avec les services impossibles et recontacté après plusieurs jours
je en recommande plus cette banque que je souhaite quitter au plus vite alors que client depuis 2017

599€ bloqués, délai dépassé, aucune réponse claire

Je ne recommande pas cette banque quand on demande la clôture de compte il veulent pas transférer l'argent sur le nouveau RIB envoyé mais par contre il sont déjà tout bloqué les virements est le payment par carte mais il met 3 ans pour

Une banque qui était au top et sui décide de tout révolutionner : une nouvelle application nullissime, l'impossibilité de changer ses plafonds comme avant, des bugs pour utiliser la carte, plus de chéquier et des conseillés joignables difficilement et qui répondent toujours à côté...
Bilan j'ai fait le choix de quitter cette banque mais .... c'est sans compter la suite....
Un compte clôturé et accidentellement un remboursement carte de moins de 20€ effectué et c'est le début de 3 mois de galère et c'est pas fini... pendant un mois après de multiples appels et de long temps d'attente pour avoir un conseiller.... ils cherchent où sont passé ces euros... après il leur fallait un rib... transmis immédiatement... il a fallu encore un mois et plusieurs appels sans oublier l'attente de plus de 50 minutes pour avoir quelqu'un pour qu'ils intègrent qu'ils avaient le RIB... ensuite il y a eu un problème sur la demande de virement... et après ben mince alors on repart à la recherche de ces petits euros... la prochaine étape c'est quoi ???? Bref si je mets 6 mois pour récupéré moins de 20€ combien de temps pensez vous qu'il faille pour plus ????
Et surtout au pauvre conseillé qui formulera la réponse à cet avis, révisez un peu le dossier avant de répondre a côté comme vos collègues l'ont fait sur tous mes autres avis ...

Vu les offres de banques en ligne choisissez les autres mais pas BforbanK.
Concepteurs de l'application archinuls, aucune facilité ni convivialité, pas de possibilité de travailler sur mon ordinateur, très compliqué mais pas sécurisé. J'ai perdu 500 € envoyés par virement instantané avant d'avoir pu joindre un libellé. Impossible d'annuler d'après le service client.
A FUIR.
Je vais clôturer ce compe dans les plus brefs délais.

Pour les nouveau client on peut imaginer que c’est la banque parfaite, mais les anciens le services client est peu disponible. L’appli beug de plus en plus c’en est frustrant.
En plus le service client on a l’impression de s’adresser au président lui meme et qu’on lui doit baisser les pied car si tu as un mot de travers on te raccroche au nez illico presto. Le pire c’est que la personne en face hausse le ton pendant que tu reste aimable et te raccroche car tu as eu le malheur d’utiliser un ton enfantin pour lui dire « oui »… Franchement c’est une blague ce comportement !
Je suis de la vielle école peut-être mais le service client est fait pour rendre service à ses clients, surtout quand de l’autre coté la personne reste aimable.
Enfin visiblement le service s’est perdu en route et les gens pensent qu’on leur doit du respect sans en donner en retour