BoursoBank, Revolut, BNP Paribas... Le top 20 des meilleures applications mobiles bancaires

140 applications dans 22 pays : c'est à une large revue de détails des canaux mobiles des banques et néobanques du monde entier que se livre chaque année Sia Partners. A chaque application testée, le cabinet de conseil donne une note, qui valorise la largeur de l'offre de services bancaires et extra-bancaires (55% de la note), la qualité de l'expérience utilisateur (35%) et les notes attribuées par les usagers sur les stores Apple et Google (10%).

Le palmarès 2024 vient d'être publié. On y retrouve une vingtaine d'établissements opérant en France. Et certains tirent leur épingle du jeu. La banque en ligne BoursoBank y figure à la 2e place, juste derrière la n°1 mondiale, la banque belge KBC. Un acteur international présent en France, Revolut (dans sa version haut de gamme Metal, facturée 16,99€ par mois) est 3e. La version standard de Revolut, gratuite, est également très bien classée, à la 7e place. Le top 10 intègre aussi deux banques états-uniennes (Bank of America et Chase), Intesa Sanpaolo (Italie), Belfius (Belgique), RaboBank (Pays-Bas) et la Commonwealth Bank of Australia.

Banque en ligne : le comparatif des offres

Du côté des marques traditionnelles, BNP Paribas est celle qui s'en tire le mieux, à la 27e place. Elle se classe parmi les Digital Challengers (ou challengers du numérique), ces acteurs dynamiques offrant une offre de services bancaires et extra-bancaires et une expérience utilisateur de plus en plus aboutie, même si elle n'est pas encore au niveau des leaders. On y retrouve aussi la Banque Populaire, la Caisse d'Epargne, Hello Bank !, SG, Fortuneo ou encore le petit nouveau, Sumeria.

Le paysage français de la banque mobile, toutefois, est très dispersé, constate Sia Partners. Quatre applications figurent dans le bas du panier, celui des Digital Laggards (ou retardataires du numérique). Y figurent les deux principaux réseaux de banque de détail français en nombre d'usagers, La Banque Postale et le Crédit Agricole, accompagnées par LCL et le CCF.