C'est une question qui vous sera presque systématiquement posée par la compagnie aérienne au moment de la réservation des billets : souhaitez-vous assurer votre voyage ? La proposition est très souvent accompagnée d'une formule incitative telle que « partez serein ». Mais que couvrent vraiment ces contrats ? À quelles conditions et à quels tarifs ? Et concrètement, qui a intérêt à y souscrire ?
Pour répondre à ces questions, MoneyVox a réalisé plusieurs simulations sur les sites de 3 compagnies aériennes et passé au crible les conditions générales des contrats d'assurance (1). Premier constat, en fonction des formules et des compagnies, cette protection coûte entre 7% et 35% du prix des billets pour un aller-retour pour l'Espagne, au mois de novembre 2026.
| Compagnie | Vol | Formules d'assurance |
|---|---|---|
| Air France (Allianz Travel) | Paris - Barcelone : 196,60 euros | Annulation : 15 euros Assistance : 16 euros Multirisque : 19 euros |
| Transavia (Chubb European Group SE) | Paris - Barcelone : 199 euros | Annulation : 20,70 euros Annulation, vol manqué et bagages : 36 euros Annulation, vol manqué, bagages et accident ou maladie : 38,70 euros |
| EasyJet (Collinson) | Paris - Fuerteventura : 245 euros | Annulation et interruption de voyage : 52,07 euros Frais médicaux, affaires personnelles, absence de franchise + annulation et interruption : 86,36 euros |
Car l'assurance voyage peut inclure plusieurs garanties : remboursement en cas d'annulation, prise en charge des frais médicaux d'urgence, indemnisation en cas de vol, dommages ou perte des bagages...
Selon votre profil, il n'y aura pas de réponse toute faite sur l'intérêt (ou non) de ces contrats mais des points à vérifier pour faire un choix.
- Être conscient qu'en cas d'annulation, la plupart du temps, seuls les billets d'avion sont remboursés, notamment si l'assurance est prise au moment de la réservation du vol. Les autres frais liés au voyage ne sont alors pas couverts.
- Se renseigner sur les garanties... Et leurs limites. La démarche est fastidieuse, mais comme toujours en matière d'assurance, il ne faut pas s'arrêter à la promesse commerciale et bien lire le contrat pour connaître les situations couvertes.
- Vérifier que vous ne possédez pas ces garanties avec une autre assurance. Les cartes bancaires (notamment haut de gamme) prévoient couramment ce type de couverture. Certaines garanties, comme la responsabilité civile, peuvent aussi être incluses dans une assurance habitation (mais attention aux éventuelles limites géographiques). Regardez aussi du côté de votre assurance santé, ou vérifiez si vous n'avez pas déjà souscrit un contrat à l'année couvrant tous vos voyages.
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Ce qui est couvert pour la garantie annulation
Premier test pour les trois contrats analysés : les situations couvertes dans les formules « annulation ».
| Air France (Allianz Travel) | Transavia (Chubb European Group SE) | EasyJet (Collinson) | |
|---|---|---|---|
| Maladie du voyageur ou d'un compagnon de voyage | |||
| Complication de grossesse | Non précisé | ||
| Maladie d'un membre de la famille | |||
| Décès du voyageur ou d'un proche | |||
| Procédure judiciaire | Non précisé | ||
| Licenciement | |||
| Mutation professionnelle | |||
| Documents volés | Non précisé | ||
| Visa refusé | |||
| Attaque terroriste près du lieu de voyage |
Source : conditions générales des contrats, liste non exhaustive. Attention, des plafonds, limitations et exclusions de garantie s'appliquent.
Tous couvrent l'annulation du voyage (et donc le remboursement des billets) dans le cas d'une maladie, d'une blessure ou du décès du voyageur, d'un compagnon de voyage ou d'un membre de sa famille.
Toutefois, il faut entrer dans un cadre bien particulier. Les maladies ou blessures (ou leurs conséquences) qui existaient avant la souscription de l'assurance ne sont pas couvertes. Il faut également qu'elles soient constatées par un médecin qui déconseille par écrit de voyager, avant d'annuler le séjour.
L'exclusion des maladies préexistantes est plus ou moins étendue selon les assureurs.
- L'assurance d'Air France indique que sont exclues « les maladies ou blessures ayant donné lieu à une première constatation, une évolution, un examen complémentaire ou une modification de traitement durant les six (6) mois précédant la réservation du voyage ».
- Le contrat de Transavia mentionne l'exclusion de « toute condition médicale préexistante qui a été diagnostiquée, traitée ou a nécessité un traitement hospitalier ou ambulatoire avant la date de réservation du Voyage et qui pourrait Vous obliger à annuler Votre Voyage », mais aussi de « toute condition médicale préexistante qui nécessite un traitement régulier prescrit par un Médecin à la date de réservation du Voyage » ou « tout problème cardiaque ou tout type de cancer diagnostiqué avant la date de réservation du Voyage ».
- Celui d'EasyJet indique en préambule : « Le présent contrat ne couvre pas les sinistres en lien avec des affections médicales préexistantes. »
Le licenciement ou la mutation professionnelle sont aussi des situations qui peuvent permettre d'annuler le voyage et d'être indemnisé pour ces contrats, mais là encore avec des exclusions comme dans le cas d'un licenciement pour faute.
D'autres cas de figure permettent parfois aussi d'activer cette garantie : un visa refusé, ou une attaque terroriste près du lieu de voyage (Air France), la complication d'une grossesse, un accident de circulation avant le départ, rendant le véhicule pour se rendre à l'aéroport inutilisable, un sinistre grave dans la résidence principale (incendie, dégâts des eaux...), la convocation pour une procédure judiciaire...
A noter : des franchises sont appliquées. Elles s'élèvent à 10% du sinistre chez Transavia, à 10% également pour Air France (65 euros au maximum) et à 50 euros pour EasyJet.
Le remboursement des frais médicaux ou du rapatriement
A condition d'opter pour la formule correspondante, ces assurances prévoient aussi la prise en charge des frais médicaux à l'étranger, du rapatriement d'urgence, des frais funéraires... Avec parfois la prise en charge des frais pour un proche se rendant au chevet du voyageur dans les situations les plus graves.
Là encore, il doit s'agir de situations d'urgence, et les conséquences de maladies ou de blessures liées à une condition médicale préexistante ne seront souvent pas indemnisées. Il faut par ailleurs contacter l'assistance avant d'engager des soins (dans la mesure du possible).
| Air France (Allianz Travel) | Transavia (Chubb European Group SE) | EasyJet (Collinson) | |
|---|---|---|---|
| Remboursement des frais médicaux d'urgence à l'étranger | Plafonds : frais médicaux, 200 000 euros ; soins dentaires, 300 euros | Plafonds : frais médicaux, illimités ; soins dentaires d'urgence, 250 euros au maximum | Plafonds : frais médicaux, 2 millions d'euros ; soins dentaires d'urgence, 200 euros |
Assistance médicale / rapatriement (transport suite à une urgence médicale) | Plafonds : rapatriement, frais réels ; recherche et secours, 1 500 euros | Illimité | Plafonds : 100 000 euros, 5 000 euros pour les frais d'hébergement de transport des enfants non surveillés |
| Remboursement des frais d'hébergement et de transport d'un proche au chevet du voyageur | 50 euros par nuit pendant 7 nuits au maximum, un aller - retour en classe économique | Frais d'accompagnement du voyageur dans la limite de 5 000 euros | |
| Téléconsultation | 2 par personne au maximum | ||
| Décès (frais funéraires, rapatriement du corps) | frais réels | Plafonds : rapatriement de corps ou de centres, 7 500 euros ; incinération ou inhumation, 1 200 euros | Pas de plafond indiqué mais mention d'une notion de « dépenses raisonnables » |
Source : conditions générales des contrats, liste non exhaustive. Attention, des plafonds, limitations et exclusions de garantie s'appliquent.
Attention également aux plafonds de remboursement pour les frais médicaux, notamment pour des voyages hors Union européenne, dans les pays où le coût des consultations ou des soins est très important (États-Unis, Canada, Japon...).
Certaines activités sportives ne sont pas couvertes, ou sous conditions. Par exemple, pour le contrat de Transavia et d'EasyJet, le tir à l'arc est couvert seulement si l'activité est supervisée par une personne qualifiée, le parachutisme est exclu chez Air France et couvert uniquement s'il est pratiqué au-dessus de l'eau pour Transavia et EasyJet...
Responsabilité civile, perte ou vol des bagages
Tous les contrats des compagnies prévoient une indemnisation en cas de retard du vol, de retard des bagages (souvent pour acheter des biens de première nécessité), ou de perte, dommages ou vol des bagages.
Comme pour les autres garanties, des plafonds d'indemnisation sont prévus et des justificatifs sont exigés, avec fréquemment une indemnisation réduite en l'absence de preuves.
Des exclusions et conditions sont également nombreuses. L'assureur peut par exemple exiger que les objets de valeur soient gardés sous la surveillance du voyageur.
| Air France (Allianz Travel) | Transavia (Chubb European Group SE) | EasyJet (Collinson) | |
|---|---|---|---|
| Responsabilité civile privée | Jusqu'à 2 millions d'euros | Plafond : 100 000 euros | |
| Frais juridiques | 10 000 euros en Europe, 20 000 euros en dehors | ||
Dommages, perte ou vol des bagages | 1 200 euros (dont 600 euros pour les objets de valeur) | 2 000 euros au maximum (et 150 euros par article), des limites sont établies pour chaque catégorie de biens (exemple : 150 euros pour les bijoux) | 1 500 euros (250 euros maximum par article, pour les objets de valeur et les gadgets) |
Retard des bagages | Pour un retard d'au moins 12h, 200 euros remboursés pour les biens de première nécessité avec justificatif, 50 euros sans | Pour un retard de 12h, jusqu'à 150 euros | 250 euros après 4h |
| Retard du vol | 50 euros par vol pour 2h de retard | 50 euros par tranche de 6h de retard, 250 euros au maximum | 25 euros par tranche de 4h de retard, maximum 250 euros ; 2 500 euros d'indemnisation en cas d'abandon du voyage si retard de + de 24h |
Source : conditions générales des contrats, liste non exhaustive. Attention, des plafonds, limitations et exclusions de garantie s'appliquent.
Enfin, des garanties sont parfois proposées concernant la responsabilité civile, c'est-à-dire la couverture des dommages que le voyageur peut causer à un tiers (Transavia et EasyJet), ou d'éventuels frais judiciaires.
(1) Seules les conditions générales disponibles en ligne ont pu être consultées, les conditions particulières ne sont pas visibles sans l'achat de l'assurance mais peuvent prévoir d'autres modalités.