Deux assurances habitation pour un même logement. C'est l'erreur qui a plombé les finances d'une retraitée française pendant pas moins de vingt ans. La victime étant depuis décédée, c'est son fils qui a raconté l'histoire, dont la vieille dame n'avait absolument pas conscience, à RMC.
La retraitée avait souscrit une assurance habitation pour son logement de deux pièces auprès de la banque LCL. Mais sans qu'elle s'en rende compte, elle a finalement payé pendant vingt ans deux assurances pour cet appartement. La facture totale s'élevait ainsi à 596 euros par an : 257 euros pour la première assurance et 339 euros pour la seconde.
Une action en justice possible pour les proches
« Comment une dame qui ne regarde pas ses comptes, qui fait confiance, peut-elle voir qu'il y a deux souscriptions ? », s'insurge son fils auprès de RMC. « On l'a volée, on a profité d'elle pendant vingt ans sans états d'âme. » Contactée par l'intéressé, la banque a présenté ses excuses et promis à la famille que les sommes perçues indûment ces deux dernières années seraient remboursées.
Selon le Code des assurances, « toutes les actions dérivant d'un contrat d'assurance » sont prescrites au bout de deux ans. Les proches de la retraitée flouée ont cependant été conseillés par une avocate, qui pense qu'une action en justice est possible. « Cette situation est parfaitement anormale », a-t-elle expliqué. « [L'assureur] a manqué à son devoir d'information, de conseil. » Des dommages et intérêts pourraient ainsi être perçus.
RMC a contacté LCL qui finalement a proposé de rembourser cinq années d'assurance. « Mais Eric réclame le remboursement de l'intégralité de la somme et envisage d'aller en justice. La banque lui a promis de revenir vers lui avec une nouvelle proposition d'ici la fin de la semaine », souligne RMC. « Dès mercredi soir, nous avons pris contact avec l'héritier de notre cliente décédée. Après avoir formulé nos excuses, nous l'avons informé du remboursement intégral des cotisations trop-perçues du contrat facturé 339 euros par an », indique à MoneyVox ce vendredi matin le LCL.